Wat houdt de ISO 9001-norm in?
De ISO 9001:2015-norm is wereldwijd dé standaard voor kwaliteitsmanagementsystemen. Organisaties die werken volgens deze norm komen in aanmerking voor ISO 9001-certificering.
Met dit certificaat laat u zien dat uw bedrijf structureel werkt aan het verbeteren van klanttevredenheid en het waarborgen van de kwaliteit van producten of diensten.
Wat zijn de voordelen van ISO 9001-certificering?
Hoewel ISO 9001 voor veel bedrijven in eerste instantie voelt als een verplichte stap, blijkt het in de praktijk een waardevolle investering te zijn. Certificering volgens deze norm biedt tal van voordelen die elkaar versterken en bijdragen aan professionele groei:
- Commerciële meerwaarde – U straalt betrouwbaarheid en kwaliteit uit richting klanten en opdrachtgevers;
- Efficiëntie en kostenbesparing – Goed ingerichte processen zorgen voor een slimmere bedrijfsvoering;
- Sturing op kwaliteit – De norm geeft praktische handvatten om doelgericht te sturen en bij te sturen;
- Strategisch inzicht – U krijgt beter zicht op risico’s, marktkansen, klantbehoeften en concurrentiepositie;
- Hogere klanttevredenheid – Betere processen leiden tot een hogere kwaliteit en tevredener klanten;
- Bewustwording op de werkvloer – Medewerkers raken zich bewuster van hun rol in het leveren van kwaliteit.