Normen
Binnen de zorg & welzijnssector zijn er meerdere certificeringsnormen beschikbaar. Grofweg zijn deze in te delen in twee groepen. De ene groep betreft HKZ-certificeringschema’s. Deze zijn specifiek voor elke sector binnen zorg- en welzijn: er is bijvoorbeeld een normenschema voor GGZ-instellingen, een schema voor fysiotherapie, etc. Door certificering voor een van de HKZ-schema’s geeft aan dat u aantoonbaar voldoet aan de kwaliteitseisen die van toepassing zijn in de branche waarin uw organisatie actief is. HKZ-certificering is met name interessant als uw organisatie mono-disciplinaire zorg levert.
De tweede groep certificeringsnormen zijn de generieke normen. De belangrijkste hiervan is EN-15224, ook wel “ISO 9001 voor de zorg” genoemd. In deze generieke norm wordt het begrip ‘kwaliteit’ concreet gemaakt aan de hand van 11 kwaliteitskenmerken. Deze norm is van toepassing op de gehele zorg- en welzijnssector. Dit keurmerk is met name interessant voor multi-disciplinaire zorginstellingen.
